Veja os resultados:

Funcionalidades instaladas:

Documentação do projeto:

Custo do projeto:

O que houve com “o pedido” do cliente?

Você deve estar imaginando a decepção do Doutor Figueira e de sua secretária. E não é para menos: nada saiu como esperado.

Sem nenhuma motivação para o uso do novo sistema, a manutenção só poderia ser assim:

Inconformado com a situação, Doutor Figueira ficou só com a conta para pagar, e sem vontade de fazê-lo. Sem saber onde realmente estava o erro, julgou que os funcionários da SoftMaximo eram péssimos profissionais, e que as informações passadas pelo representante comercial eram falsas. “Eles são amadores!” - pensou ele.

A partir desse dia, sempre que alguém pede referências de uma empresa, Doutor Figueira diz: “qualquer uma, menos SoftMaximo!”

É claro que o pessoal da SoftMaximo também não ficou contente com o resultado, pois mais uma vez não entregaram o que foi pedido pelo cliente e mancharam a imagem da empresa. Numa reunião (acontecimento inédito na empresa), com a presença de todos os envolvidos - o gerente desse projeto (que era o próprio analista de sistemas), o programador e até o representante comercial – houve uma grande discussão para entender o que havia acontecido. Eles tentaram entender por que seus projetos não davam certo. Chegaram à conclusão que faltava conhecimento de procedimentos metodológicos de gerenciamento, além da metodologia para o próprio desenvolvimento do sistema.
Ao analisar o projeto do Doutor Figueira como um caso, descobriram que o que o cliente queria era exatamente isso!!!

Esse final de história, no mundo dos projetos, é mais comum do que você imagina. E não se engane, acontece também em grandes empresas.